网购剁手党必看！七天无理由退货新规定注意事项

网购对于各位剁手党来首就像吃饭一样重要，不过买的次数多了，难免会遇到不合身、质量不过关等问题，这时候“七天无理由退货”的承诺就相当重要了。为了切实保障买卖双方的合法权益，工商总局公布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。

网购七日无理由退货暂行办法细节：

• 七日自签收的第二天开始算起；

• 退货时应该将赠品一起退回；

• 退货运费应该由消费者承担（买卖双方有约定除外）；

• 四类不适用无理由退货：其中包括私人定做商品；鲜活易腐商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

如此明文规定之后，淘宝无条件退货的的责任分工也变得清晰起来。规定中指出：在消费者付款之前，并且没有一对一确认的情况下，商家不得拒绝7天无理由退款的要求，所以淘宝上经常出现的“尺码色差不属于质量问题不能退换”等条款在3月15日之后就不适用了。不过所需的退货运费应当由消费者承担，如此一来对买卖双方都能起到更强的规范作用。

虽然上面的条例分清了责任，但是目前最难界定的就是“如何确认商品满足7天退货条款”，那么商品是否完好的界定标准是什么呢？

• 保持原有品质和功能，商品、配件、商标都齐全的，一律视为商品完好。

衣服快递的外包装的破损不影响衣物价值的，仍属于无理由退货范围，但是如果商标遭到破坏甚至污染、受损的，不视为商品完好。

• 消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

例如我们购买数码产品，打开包装箱检验试机并不会造成商品贬值。但是如果你破坏了认证标签、机器序列号，或者进行了不可逆的机器激活或者信息留存，那么无理由退货就不成立了。

• 超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，应当视为商品不完好。

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商家的无条件退款承诺

该七天无理由退货暂行办法将会在3月15日开始实行，各位已经养成手机淘宝、网购习惯的朋友可要Mark下来，到时候遇上不讲理的商家或者买家都用得上！

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