3月16日,三星官网推出了以旧换新服务,使用旧款机型换购S10系列新机,最高可享800元补贴。本来是一个不错的活动,但随后有网友发现,这个活动上线之后官方商城就出现了BUG。在购买S10系列手机的时候,就是不选择以旧换新服务,同样可以获得优惠。优惠幅度根据机型而定,三星S10更是直降2400元。更为致命的是,有网友在的得知BUG之后在网上大肆传播,部分S10机型已经被羊毛党买断货了。

三星商城bug

17号晚上,三星官方商城发出公告,就商城出现BUG一事进行解释并道歉。根据三星的说法,三星商城受到网络黑客的攻击,导致部分订单显示异常,数据生成错误。对于因黑客攻击产生的异常订单,三星表示,公司客服人员会与相关用户沟通解决。简单来说就是,羊毛党的订单都被三星砍单了,三星不会如常发货,订单支付金额原路退还。不过为表歉意,三星也作出了补偿,赠送价值699元的AKG蓝牙耳机一台,将按订单地址邮寄。

据小编所知,之前某知名电商也试过因为BUG而被疯狂薅羊毛,该平台在修复BUG之后把所有订单都砍了,没有对下单的用户作出任何补偿。相比之下三星的做法还是挺厚道的,虽然被薅羊毛,但自己的确有错在身,因此没有躲避而是积极补偿,希望别的平台也能向三星学习一下。

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