vivo提供多项贴心售后服务，保修期延长、专家远程一对一服务

新型冠状病毒肺炎的肆虐，让很多公司和服务行业都受到了影响。为及时响应用户需求，vivo在按当地允许复工时间且符合当地防控要求基础上，客户服务中心已经陆续恢复营业。除此之外，在特殊时期vivo还提供了更贴心、更便捷的客户服务。具体如下：

• 保修期延长

2020年1月24日至2月28日期间保修期到期的vivo手机，延长保修期至2020年2月29日。

• 在线客服

若手机使用时遇到了困惑，可打开“手机内置vivo官网APP-服务-智能客服”咨询智能小V，可7*24小时为你解答疑惑。

• 专家远程一对一服务

若手机遇到问题，但不需要更换配件，还可通过申请专家一对一服务的方式，让工程师远程协助你解决问题。

• 寄修双向免邮服务

如你的手机需要更换配件，为避免与过多人员接触导致疫情传播，你可优先选择寄修双向免邮服务，线上下单，即有快递员上门取件，修好后消毒再寄回，足不出户，双向邮费全免。

• 留机免邮寄回服务

若你需亲自到服务中心送修手机，为避免过多人员聚集，你可以登记后留下手机，服务中心修好以后邮寄给你，可免邮费。

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